La région Nouvelle-Aquitaine connaît régulièrement des épisodes de pluies intenses, de crues de rivières, de remontées de nappes phréatiques et de fortes variations d’humidité. Dans ce contexte, un sinistre lié à l’eau (dégât des eaux, inondation, fuite ou infiltration) peut mettre à mal un logement, un local professionnel ou un immeuble entier en quelques heures seulement. L’objectif de cette page est de guider pas à pas les particuliers, syndics, bailleurs et professionnels de la région pour limiter les dégâts, sécuriser les lieux et organiser un nettoyage et une remise en état efficaces avec Nova Clean, spécialiste du nettoyage après dégât des eaux en Nouvelle-Aquitaine.

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Les spécificités des dégâts des eaux en Nouvelle-Aquitaine

La Nouvelle-Aquitaine présente un profil géographique et climatique très particulier qui influe directement sur la façon dont surviennent et évoluent les sinistres liés à l’eau.

Climat océanique, pluies intenses et épisodes de crues

Une grande partie de la région est soumise à un climat océanique avec des pluies fréquentes et parfois très abondantes. Les secteurs proches de la façade atlantique, de la Gironde, de la Charente ou de l’Adour sont particulièrement exposés aux épisodes pluvieux intenses et aux crues soudaines des cours d’eau.

Ces phénomènes peuvent provoquer :

• Des inondations de maison ou de locaux en rez-de-chaussée.

• Des caves, garages et sous-sols submergés.

• Des infiltrations d’eau par les murs enterrés ou les jointements défectueux.

Zones humides, nappes phréatiques et remontées capillaires

La région comporte de vastes zones humides, marais, sols argileux et nappes phréatiques peu profondes. Lors de fortes pluies, la saturation des sols et la montée de la nappe peuvent provoquer :

• Des remontées d’humidité par le sol dans les dalles et planchers.

• Des infiltrations par les murs enterrés ou fissurés.

• Des suintements persistants en cave ou vide sanitaire.

Dans ces cas, la simple évacuation de l’eau visible ne suffit pas. Il faut mettre en place un assèchement technique profond avec déshumidification professionnelle, parfois sur plusieurs semaines, pour éviter l’apparition de moisissures et la dégradation structurelle des matériaux.

Bâtiments anciens, maçonneries sensibles et isolation parfois fragile

Beaucoup de bâtiments en Nouvelle-Aquitaine sont anciens, avec des murs en pierre, des planchers bois, des enduits ciment, chaux ou plâtre. Ces matériaux réagissent de manière différente à l’eau :

• Le bois gonfle, se déforme et peut pourrir.

• Les isolants se gorgent d’eau et perdent toute efficacité.

• Les enduits et peintures se décollent, cloquent ou se fissurent.

• La pierre et les joints retiennent l’humidité et génèrent des salpêtres.

Un nettoyage après dégât des eaux dans cette région doit donc tenir compte de ces particularités et s’appuyer sur une démarche technique adaptée, afin de préserver au maximum les matériaux et d’éviter les travaux lourds inutiles.

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Les types d’interventions courantes après un sinistre lié à l’eau

Nova Clean intervient dans toute la Nouvelle-Aquitaine sur un large spectre de situations, du petit dégât des eaux domestique à la grande inondation d’immeuble ou de site industriel.

Nettoyage après dégât des eaux dans un logement ou un local

Il s’agit de la situation la plus répandue : fuite de machine à laver, joint de canalisation défectueux, rupture de flexible, problème de toiture, infiltration par une terrasse ou une fenêtre, débordement de baignoire, etc.

Les interventions typiques comprennent :

• Protection des zones non touchées, mise en sécurité des circuits électriques.

• Évacuation de l’eau résiduelle (serpillage, aspiration, pompage léger).

• Tri et mise de côté des biens récupérables.

• Nettoyage et décontamination des surfaces touchées.

• Mise en place d’appareils d’assèchement et de déshumidification.

Dans ces cas, la rapidité d’intervention est déterminante pour limiter les dégâts, réduire le risque de moisissures et faciliter l’indemnisation par l’assurance.

Nettoyage après inondation de maison, immeuble ou local professionnel

Après une crue de rivière, une rupture de canalisation principale ou un important retour d’égout, les dégâts sont souvent plus lourds. L’eau peut être chargée de boues, de hydrocarbures, de produits chimiques ou de matières organiques. Les enjeux sont à la fois sanitaires, techniques et parfois environnementaux.

Les opérations comprennent généralement :

• Pompage massif de l’eau.

• Évacuation et mise en benne des déchets, meubles irrécupérables et matériaux très dégradés.

• Décapage et nettoyage en profondeur des sols, murs, cloisons.

• Désinfection professionnelle, notamment en cas d’eau souillée.

• Assèchement intensif par déshumidificateurs et ventilateurs puissants.

Dans les zones inondables de Nouvelle-Aquitaine, une bonne coordination avec les services municipaux, les assurances et éventuellement les architectes ou bureaux d’études est souvent nécessaire.

Nettoyage après fuite ou infiltration locale

Il s’agit par exemple d’une infiltration discrète sur un plafond, un mur ou autour d’une fenêtre, qui a pu durer des semaines avant d’être détectée. Les traces visibles (auréoles, taches, peintures cloquées) ne sont souvent que la partie apparente d’un problème plus profond.

Nova Clean propose :

• Un diagnostic précis des zones touchées.

• Le nettoyage du plafond ou du mur après dégât des eaux.

• Le traitement anti-moisissures si nécessaire.

• La préparation des supports pour les travaux de peinture ou de réparation.

Ce type d’intervention est fréquent dans les appartements, logements locatifs et immeubles gérés par des syndics de copropriété.

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Traitement des moisissures après dégât des eaux

Dans un climat humide comme celui de la Nouvelle-Aquitaine, les moisissures peuvent se développer très rapidement après un sinistre, parfois en quelques jours seulement, surtout si les températures sont douces et la circulation d’air insuffisante.

Les risques liés aux moisissures

Les moisissures ne sont pas seulement inesthétiques. Elles peuvent :

• Dégrader les matériaux (plâtre, bois, joints, peintures).

• Provoquer des odeurs persistantes.

• Impacter la qualité de l’air intérieur.

• Entraîner des gênes respiratoires ou allergiques chez les occupants sensibles.

La méthode de traitement professionnelle

Un traitement sérieux des moisissures ne se limite pas à un simple coup d’éponge ou à une peinture par-dessus. Nova Clean met en œuvre une démarche structurée :

1. Identification des zones humides encore actives et suppression de la source d’eau (fuite, condensation, remontées, ponts thermiques).

2. Décapage ou dépose des matériaux fortement contaminés lorsque cela est nécessaire.

3. Nettoyage approfondi avec des produits adaptés aux surfaces (plâtre, béton, bois, carrelage, joints, etc.).

4. Application de traitements spécifiques anti-fongiques et anti-bactériens.

5. Déshumidification prolongée pour stabiliser durablement le taux d’humidité.

Ce travail s’inscrit dans la logique d’un assèchement global du bâtiment, sans quoi les moisissures risquent de réapparaître.

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Pompage d’eau, assèchement et déshumidification professionnelle

Après une inondation ou un dégât des eaux important, l’évacuation de l’eau visible n’est que la première étape.

Le pompage d’eau dans les caves, garages et locaux techniques

Dans de nombreuses communes de Nouvelle-Aquitaine, les caves, garages et sous-sols peuvent se remplir très vite lors d’un épisode de crue ou de remontée de nappe. Le pompage est réalisé avec du matériel adapté :

• Pompes immergées à fort débit.

• Aspirateurs à eau professionnels.

• Évacuation sécurisée des eaux chargées.

Une fois l’eau retirée, il reste souvent une forte humidité résiduelle dans les murs, sols et cloisons, ainsi que des boues et déchets à évacuer.

L’assèchement technique des structures

Les matériaux poreux comme les chapes, mortiers, briques, pierres, bois ou isolants retiennent l’eau en profondeur. Un simple chauffage ne suffit pas, il risque même d’emprisonner l’humidité.

Nova Clean met en place :

• Des déshumidificateurs d’air professionnels dimensionnés en fonction du volume et du taux d’humidité.

• Des ventilateurs pour créer un renouvellement et une circulation d’air efficaces.

• Un suivi des taux d’humidité et de la température avec des appareils de mesure.

L’assèchement peut durer de quelques jours à plusieurs semaines selon la gravité du sinistre, la nature des matériaux et les conditions climatiques extérieures.

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Désinfection après sinistre et gestion des risques sanitaires

Lorsque l’eau est contaminée (eaux usées, débordement de réseau d’assainissement, crue polluée, infiltration de parking ou local technique), la priorité est la sécurité sanitaire.

Situations nécessitant une désinfection renforcée

On met en œuvre une désinfection poussée lorsque :

• L’eau provient d’un égout, d’une fosse septique ou d’un réseau d’assainissement.

• Les locaux inondés stockaient des produits chimiques, hydrocarbures, denrées ou déchets particuliers.

• Des nuisibles (rats, souris, insectes) ont été observés après le sinistre.

• Des occupants sensibles (enfants, personnes âgées, personnes immunodéprimées) sont amenés à fréquenter les lieux.

Les étapes de la désinfection

L’intervention se déroule en plusieurs phases :

1. Mise en sécurité et évacuation de tous les déchets et matériaux souillés.

2. Nettoyage méticuleux de toutes les surfaces accessibles.

3. Application de désinfectants professionnels adaptés, respectant les normes en vigueur.

4. Ventilation et déshumidification pour favoriser un retour à une qualité d’air satisfaisante.

L’objectif est que les occupants puissent réintégrer les lieux dans des conditions sanitaires sereines, sans odeurs désagréables ni risques inutiles.

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Nettoyage de cave, garage et pièces annexes inondées

Les caves, garages, celliers et locaux annexes sont souvent les premiers touchés en cas de crue ou de remontée de nappe. Pourtant, ces espaces sont essentiels au confort et à la sécurité du bâtiment.

Spécificités des caves et garages en Nouvelle-Aquitaine

On y trouve fréquemment :

• Des installations techniques (chaufferie, ballon d’eau chaude, compteurs, réseaux).

• Des stockages de vins, conserves, archives, matériel de sport, outillage.

• Des sols en terre battue, béton brut ou carrelage ancien.

• Des murs enterrés qui retiennent l’humidité.

Après une inondation, l’eau peut stagner, les odeurs se concentrer et les moisissures se développer rapidement dans ces espaces peu ventilés.

La démarche de Nova Clean

Pour ces pièces, le protocole inclut :

• Pompage rapide de l’eau.

• Évacuation des objets irrécupérables, tri des biens sauvables.

• Nettoyage et décrassage des sols, murs et escaliers.

• Désinfection en cas d’eau souillée ou de risques sanitaires.

• Mise en place de la déshumidification et conseil sur la ventilation à long terme.

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Nettoyage de plafond et de logements dégradés après dégât des eaux

Un dégât des eaux qui touche un plafond ou un logement entier peut rendre les lieux temporairement impropres à l’habitation.

Nettoyage de plafond après dégât des eaux

Les plafonds en plaques de plâtre, en béton ou en lattis bois peuvent présenter :

• Auréoles, taches brunes.

• Cloques et fissures.

• Zones fragilisées ou détrempées.

Nova Clean réalise :

• Un diagnostic visuel de la solidité, en signalant si une intervention de plaquiste ou de maçon est nécessaire.

• Le nettoyage et la préparation du support (dégraissage, traitement anti-tache, anti-moisissures).

• La mise en condition du plafond pour un futur travail de peinture ou de réfection.

Logements insalubres après dégât des eaux

Dans certains cas, notamment après une inondation sévère ou un sinistre resté sans traitement pendant plusieurs semaines, un logement peut devenir insalubre :

• Moisissures massives sur les murs et plafonds.

• Mauvaises odeurs persistantes.

• Déchets, meubles en décomposition, textiles souillés.

• Risque pour la santé des occupants.

Nova Clean intervient alors dans une logique globale :

• Vidage et débarras complet du logement si nécessaire.

• Nettoyage et désinfection en profondeur.

• Traitement des moisissures et de l’humidité.

• Travail en lien avec les bailleurs, syndics, services sociaux ou collectivités selon les situations.

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Nettoyage de façade et toiture après dégât des eaux

Un sinistre lié à l’eau ne se limite pas à l’intérieur. Les façades et toitures peuvent être fortement impactées :

• Traces de ruissellement.

• Dépôts de boues ou de mousses.

• Tuiles déplacées ou endommagées.

• Gouttières obstruées.

Intervention sur les façades

Sur les façades, Nova Clean peut réaliser :

• Nettoyage des salissures liées au ruissellement ou aux débordements de gouttières.

• Retrait des dépôts de boues après une inondation.

• Nettoyage spécifique des zones proches du niveau d’eau lors d’une crue.

• Traitement anti-mousse si nécessaire.

Les travaux de réparation structurelle (ravalement, reprise d’enduit, remplacement de pierres ou briques) sont ensuite coordonnés avec les entreprises de bâtiment choisies par le client.

Intervention sur les toitures

Sur la toiture, un contrôle visuel est souvent indispensable après un épisode météo violent :

• Vérification de l’état des tuiles ou ardoises.

• Nettoyage des gouttières et descentes d’eaux pluviales.

• Retrait des mousses, feuilles et débris.

• Signalement d’anomalies susceptibles de générer de nouvelles infiltrations.

Ces actions complètent la remise en état intérieure et contribuent à réduire le risque de nouveaux sinistres.

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Démarches à effectuer dès les premières heures d’un dégât des eaux

Les premières heures sont déterminantes pour limiter les conséquences d’un sinistre. Voici un déroulé chronologique concret à suivre en Nouvelle-Aquitaine.

Sécurisation des personnes et des installations

1. Couper si possible l’électricité sur les zones touchées.

2. Éviter de marcher dans l’eau si des câbles ou appareils électriques sont immergés.

3. Fermer la vanne d’arrivée d’eau en cas de fuite interne.

4. Évacuer les personnes vulnérables si l’odeur est forte ou si l’eau est suspecte.

Contact avec l’assurance habitation ou multirisque

• Prévenir son assurance dans les meilleurs délais (souvent sous 5 jours).

• Rassembler les références du contrat, les photos et vidéos du sinistre.

• Conserver les factures et justificatifs des biens endommagés.

• Noter la date et l’heure de début du sinistre et les circonstances.

Selon les contrats, l’assureur peut :

• Mandater un expert.

• Proposer un plafond de prise en charge.

• Indiquer une liste de professionnels vers lesquels se tourner pour le nettoyage et la remise en état.

Appel à un spécialiste du nettoyage après sinistre

Faire intervenir une équipe experte présente plusieurs avantages :

• Gain de temps et d’énergie.

• Matériel adapté (pompes, déshumidificateurs, produits professionnels).

• Rapport d’intervention utile pour le dossier d’assurance.

• Rassurance technique sur l’assèchement et la désinfection.

Nova Clean peut fournir un devis détaillé et intervenir rapidement sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine, en coordonnant son action avec l’expert et les autres intervenants le cas échéant.

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Budget et ordre de grandeur des coûts en Nouvelle-Aquitaine

Les tarifs d’un nettoyage après dégât des eaux varient selon de nombreux paramètres. Il est important d’avoir une idée des éléments qui influencent le budget, tout en gardant à l’esprit qu’un devis personnalisé reste indispensable.

Les principaux critères de prix

Parmi les facteurs qui influent sur le coût :

• Surface totale à traiter (m²).

• Hauteur sous plafond, nombre de niveaux.

• Volume d’eau à évacuer, besoin ou non de pompage lourd.

• Nature de l’eau (claire, boueuse, chargée, eaux usées).

• Degré de contamination et de salissure.

• Accessibilité des lieux (centre-ville, zone rurale, étage sans ascenseur).

• Durée estimée d’assèchement avec déshumidificateurs.

• Besoin ou non de désinfection renforcée.

Exemples d’ordres de grandeur (à titre indicatif)

Sans engager Nova Clean, à titre purement informatif, on peut illustrer quelques situations typiques :

• Dégât des eaux limité dans une petite pièce (type salle de bain) avec nettoyage et déshumidification courte : quelques centaines d’euros.

• Appartement de taille moyenne avec plusieurs pièces touchées, pompage léger, nettoyage complet, désinfection et déshumidification de plusieurs jours : budget de l’ordre de quelques centaines à quelques milliers d’euros selon l’ampleur.

• Inondation d’un sous-sol, d’un garage ou d’une cave avec boues, déchets, mobilier endommagé, pompage massif, débarras et assèchement prolongé : budget pouvant atteindre plusieurs milliers d’euros, adapté au volume à traiter.

Dans la majorité des cas, une partie ou la totalité des frais est prise en charge par l’assurance, sous réserve des garanties et franchises prévues au contrat. Le devis et la facture détaillée de Nova Clean permettent de justifier ces interventions auprès de l’assureur.

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Contacts utiles en Nouvelle-Aquitaine en cas de sinistre lié à l’eau

En complément de l’intervention d’un spécialiste du nettoyage, plusieurs interlocuteurs peuvent être utiles dans la région.

Services publics et numéros d’urgence

• Numéro d’urgence européen : 112.

• Pompiers : 18 (selon les situations, notamment danger immédiat, odeurs de gaz, risque électrique ou personnes en difficulté).

• Mairie de la commune concernée : informations sur les arrêtés, les zones inondables, les dispositifs d’aide.

• Préfecture ou sous-préfecture : selon l’ampleur de l’événement (crue majeure, catastrophe naturelle, arrêté préfectoral).

• Services d’eau et d’assainissement locaux : pour les questions de réseau, de refoulement ou de contamination.

Organismes d’information et de suivi des crues

• Plateformes d’information sur les crues et niveaux des cours d’eau.

• Services météorologiques pour le suivi des épisodes pluvieux.

Ces ressources permettent d’anticiper certains phénomènes et de mieux gérer la période post-sinistre, notamment lors des grandes crues ou des épisodes pluvieux exceptionnels.

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Étude de cas détaillée : inondation d’une maison en Nouvelle-Aquitaine

Pour illustrer concrètement le déroulement d’une intervention, voici un exemple inspiré de situations réelles, avec les différentes étapes prises en charge par Nova Clean.

Contexte et situation initiale

Dans une commune de la vallée d’une rivière en Nouvelle-Aquitaine, une famille occupe une maison individuelle avec garage et cave. À la suite de fortes pluies et d’une crue soudaine, la rivière déborde. L’eau envahit la rue et pénètre dans la maison par les ouvertures basses.

• Niveau d’eau maximal à l’intérieur : environ 40 cm au rez-de-chaussée.

• Cave totalement inondée.

• Eau chargée de boues, petits débris végétaux et polluants urbains.

• Coupure de l’électricité par sécurité.

La famille prévient son assurance et commence à documenter les dégâts par des photos. L’assureur recommande d’entrer en contact avec un spécialiste du nettoyage après sinistre et un rendez-vous est pris avec Nova Clean.

Diagnostic sur place

L’équipe Nova Clean se rend sur place dès que l’accès est possible. Le technicien réalise :

• Un relevé des pièces touchées.

• Une estimation du volume d’eau à évacuer.

• Une analyse du type d’eau (présence de boues, d’odeurs particulières, etc.).

• Une évaluation des matériaux : sols carrelés au rez-de-chaussée, murs en parpaing enduits, cave en béton brut.

Un devis est établi en tenant compte :

• Du pompage de la cave et du rez-de-chaussée.

• Du nettoyage complet des sols et surfaces.

• De l’évacuation des déchets et meubles irrécupérables.

• De la désinfection des zones touchées.

• De la mise en place de déshumidificateurs pour plusieurs jours.

Après validation par la famille, en lien avec l’assurance, l’intervention commence.

Phase de pompage et évacuation

1. Mise en place de pompes pour vider la cave et le garage.

2. Aspiration de l’eau stagnante au rez-de-chaussée.

3. Évacuation des meubles totalement gorgés d’eau et irrécupérables (canapé, meubles en aggloméré).

4. Tri des objets pouvant être nettoyés et conservés (certains meubles massifs, objets métalliques, outils, etc.).

Cette phase permet de dégager au maximum les surfaces afin de pouvoir procéder au nettoyage et à la désinfection.

Nettoyage en profondeur et désinfection

Une fois l’eau retirée :

• Les sols sont débarrassés des boues, sable et débris.

• Les murs sont lavés sur la hauteur touchée par l’eau.

• La cave est entièrement décrassée.

• Un traitement désinfectant est appliqué sur les zones en contact avec l’eau de crue.

Les produits utilisés sont choisis pour leur efficacité et leur compatibilité avec les matériaux présents, tout en respectant les règles de sécurité et de ventilation des locaux.

Assèchement et suivi de l’humidité

Des déshumidificateurs et ventilateurs sont installés dans les pièces principales et la cave. L’équipe Nova Clean :

• Calcule le nombre d’appareils nécessaires en fonction du volume d’air à traiter.

• Met en place un programme de fonctionnement continu ou par cycles.

• Réalise des relevés de taux d’humidité au fil des jours.

L’objectif est d’amener progressivement les matériaux à un taux d’humidité stable, compatible avec une remise en peinture, la repose de revêtements ou la réinstallation de mobilier.

Résultat final et accompagnement

Au terme du processus :

• La maison est saine, propre et désinfectée.

• Les murs et sols sont secs, prêts pour les éventuels travaux complémentaires (peinture, reprise d’enduits, remplacement de plinthes).

• Un rapport d’intervention est remis, avec le détail des opérations réalisées, les dates et les matériels utilisés.

La famille peut réintégrer progressivement les pièces, en réinstallant le mobilier conservé et en planifiant les travaux d’embellissement avec des entreprises de bâtiment.

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Conseils pratiques pour limiter les dégâts et faciliter le nettoyage

Même si certains sinistres restent imprévisibles, quelques réflexes peuvent réduire leur impact et faciliter les interventions ultérieures.

Avant un épisode pluvieux annoncé ou en zone inondable

• Surélever autant que possible les meubles et appareils sensibles au rez-de-chaussée.

• Mettre à l’abri les documents importants, les objets de valeur et les équipements électroniques.

• Vérifier l’état des gouttières et des évacuations d’eaux pluviales.

• Ranger les produits dangereux (peintures, solvants, carburants) en hauteur.

Pendant le sinistre

• Ne pas ouvrir les portes des caves ou garages si l’eau exerce une forte pression.

• Éviter tout contact avec l’eau en cas de doute sur son origine.

• Photographier régulièrement l’évolution de la situation pour le dossier d’assurance.

Après le retrait de l’eau

• Aérer autant que possible dès que la météo le permet.

• Ne pas remettre en marche les installations électriques sans avis préalable si des éléments ont été submergés.

• Éviter de jeter trop vite certains objets qui pourraient être récupérés après un nettoyage professionnel (métal, certains bois, etc.).

• Conserver toutes les preuves des dommages (photos, factures, rapports, devis).

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Faire appel à Nova Clean pour un nettoyage après dégât des eaux en Nouvelle-Aquitaine

Face à un sinistre lié à l’eau, la situation peut sembler décourageante, surtout lorsque l’on voit son logement ou son local professionnel submergé ou couvert de salissures. Pourtant, avec une méthode rigoureuse, du matériel adapté et des intervenants expérimentés, une remise en état de qualité est tout à fait possible.

Nova Clean accompagne les particuliers, les syndics, les bailleurs, les entreprises et les collectivités dans toute la Nouvelle-Aquitaine pour :

• Le pompage d’eau et l’assèchement.

• Le nettoyage après dégât des eaux.

• Le nettoyage après inondation.

• Le traitement des moisissures.

• La désinfection après sinistre.

• Le nettoyage de cave, garage, locaux techniques.

• Le nettoyage de plafond, de façade et de toiture touchés par l’eau.

L’équipe prend en compte les spécificités de la région, la nature du bâtiment, les contraintes d’usage des lieux et les exigences des assurances pour proposer des solutions sur mesure, efficaces et durables.