Quand l’eau s’invite dans un logement ou dans des locaux professionnels, les dégâts sont souvent bien plus profonds qu’ils n’en ont l’air. En Bourgogne-Franche-Comté, entre les crues de la Saône, du Doubs, de l’Yonne ou de l’Ognon, les nappes phréatiques sensibles et les nombreuses zones humides, les sinistres liés à l’eau font partie du quotidien de nombreux habitants. Les équipes Nova Clean interviennent dans toute la région pour remettre en état maisons, appartements, caves, locaux commerciaux, bâtiments publics ou copropriétés après un dégât des eaux ou une inondation, avec des méthodes adaptées au climat et au bâti local.

Les spécificités des dégâts des eaux en Bourgogne-Franche-Comté

La région est marquée par la présence de grands bassins versants (Saône, Doubs, Loire amont, Yonne) et de nombreuses rivières de montagne dans le Jura et le Haut-Doubs, avec des épisodes de crues parfois rapides et violentes. Les services de vigilance comme Vigicrues permettent de suivre l’évolution des niveaux de rivière et des risques de débordement sur le territoire. 

À cela s’ajoutent des nappes phréatiques actives et un sous-sol karstique dans plusieurs secteurs : l’eau circule rapidement, s’infiltre dans les fissures, ressort dans des sources abondantes, ce qui favorise remontées capillaires, humidité persistante en sous-sol et infiltrations par les planchers bas. Les bulletins hydrologiques régionaux rappellent régulièrement le rôle des épisodes pluvieux intenses sur la recharge des nappes et les mouvements d’eau dans les terrains. 

Dans ce contexte, les sinistres les plus fréquents sont :

• débordement de rivière et crue torrentielle, notamment le long de la Saône, du Doubs et de leurs affluents ;

• ruissellement urbain en cas d’orage violent sur des sols déjà saturés ;

• remontées d’eau en cave ou garage à partir des nappes ou du réseau d’assainissement ;

• fuites ou ruptures de canalisation dans des immeubles anciens ;

• infiltrations lentes liées à des toitures, façades ou joints de menuiserie fatigués.

Chaque scénario nécessite une stratégie de remise en état différente : intervention d’urgence pour pomper l’eau, assécher rapidement les matériaux, éviter la prolifération des moisissures et sécuriser le bâti avant que les dégâts ne deviennent structurels.

Les premiers réflexes en cas de dégât des eaux ou d’inondation

Avant même l’intervention d’une équipe spécialisée, certains gestes font toute la différence :

1. Sécuriser les personnes

   • coupez l’électricité sur le tableau général si l’eau a atteint les prises, les plinthes ou les appareils ;

   • évitez de marcher dans l’eau si des câbles sont immergés ;

   • limitez l’accès aux zones instables (plafond bombé, plancher affaissé, escalier fragilisé).

2. Limiter l’extension du sinistre

   • fermez l’arrivée d’eau générale en cas de fuite sur la plomberie ;

   • si possible, bâchez temporairement une toiture ouverte ou un velux cassé ;

   • mettez à l’abri les meubles encore intacts, les documents importants, le matériel électronique.

3. Constituer les preuves pour l’assurance

   • photographiez ou filmez toutes les pièces touchées, à différentes distances ;

   • conservez les objets détériorés tant que l’expert ne les a pas vus ;

   • ne jetez rien d’important sans accord de l’assureur, sauf déchets manifestement irrécupérables.

4. Informer rapidement votre assurance

   • la déclaration de dégât des eaux doit être faite en principe dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du constat du sinistre, par téléphone, courrier, ou en ligne selon les contrats. 

Pendant que vous gérez ces démarches, Nova Clean peut déjà préparer le plan d’intervention technique et coordonner les opérations avec votre calendrier et celui de l’expert.

Les types d’interventions Nova Clean après sinistre lié à l’eau

Nettoyage et remise en état après dégât des eaux

Un dégât des eaux “classique” (fuite, infiltration, voisin du dessus, joint de douche défectueux) peut toucher un seul plafond comme un ensemble de pièces. Nova Clean commence par un diagnostic visuel détaillé et, si nécessaire, l’utilisation de mesureurs d’humidité pour savoir jusqu’où l’eau s’est propagée.

Les actions habituelles comprennent :

• protection des zones non touchées et des éléments conservés ;

• dépose des revêtements trop abîmés (moquette, dalles, plinthes, papiers peints décollés) ;

• nettoyage d’appoint ou approfondi des sols et murs en fonction des matériaux ;

• lessivage spécialisé des traces de coulure, auréoles, particules de plâtre et poussières ;

• préparation des supports avant reprise par vos artisans (peintre, plâtrier, carreleur).

L’objectif est de rendre les pièces saines, propres et prêtes pour les travaux de finition, tout en conservant le maximum d’éléments existants lorsqu’ils restent structurellement fiables.

Nettoyage après inondation et crue

Après une crue de rivière ou un débordement majeur, l’eau charie boues, hydrocarbures, matières organiques, parfois des eaux usées. Le nettoyage ne peut pas se limiter à un passage de serpillère, il doit être organisé comme une opération de décontamination.

L’équipe Nova Clean travaille en plusieurs phases :

• pompage massif des eaux stagnantes avec des pompes de relevage adaptées ;

• évacuation des boues, débris, meubles gorgés d’eau et non récupérables ;

• nettoyage mécanique des surfaces (sols, murs, escaliers, cages d’ascenseur, halls) ;

• application de détergents professionnels compatibles avec les supports ;

• désinfection par pulvérisation ou nébulisation selon la configuration des lieux ;

• mise en place d’un plan d’assèchement et de déshumidification.

Cette méthode est particulièrement indiquée pour les maisons en bord de rivière, les entreprises en zone inondable, les parkings souterrains et les caves collectives.

Intervention après fuite ou infiltration lente

Les infiltrations discrètes, qui durent parfois plusieurs semaines avant d’être détectées, provoquent souvent :

• cloquage des peintures ;

• noircissement localisé ;

• plinthes qui gonflent ;

• odeurs d’humidité persistantes.

Dans ce cas, Nova Clean agit en complément du plombier ou de l’entreprise de toiture. Une fois la cause traitée, l’équipe :

• inspecte les parois avec des appareils de mesure pour repérer les zones encore saturées ;

• décide, avec vous, des éléments qui doivent être déposés (doublages, isolants, plinthes) ;

• nettoie les surfaces accessibles et applique un traitement fongicide là où des moisissures apparaissent ;

• met en place des déshumidificateurs pour assécher la structure en profondeur avant toute réfection.

Le traitement professionnel des moisissures après humidité ou inondation

Les moisissures ne sont pas seulement un problème esthétique : elles traduisent une humidité excessive et peuvent avoir un impact sur la santé (problèmes respiratoires, allergies, irritation des yeux et des voies respiratoires) selon les autorités sanitaires. 

Après un dégât des eaux, elles apparaissent fréquemment :

• dans les angles de murs et plafonds, autour des fenêtres ;

• derrière les meubles collés aux murs ;

• en sous-sol, sur les murs enterrés ;

• sur les joints de salle de bains.

Nova Clean applique une démarche rigoureuse :

1. Identification et sécurisation

   • repérage des zones visibles et des surfaces suspectes ;

   • protection du mobilier et des sols non touchés ;

   • ventilation contrôlée pour limiter la dispersion des spores.

2. Nettoyage spécialisé

   • retrait des matériaux poreux trop infestés lorsqu’ils ne peuvent pas être décontaminés ;

   • brossage et lavage des surfaces saines mais colonisées, avec des produits adaptés ;

   • traitement fongicide professionnel dans le respect des notices et de la sécurité des occupants.

3. Assèchement et prévention

   • mise en œuvre d’un plan d’assèchement (déshumidificateurs, circulation d’air) ;

   • conseils personnalisés sur la ventilation, le chauffage et les points singuliers de votre logement ;

   • si nécessaire, orientation vers l’Agence Régionale de Santé ou des services techniques pour les situations les plus sensibles (logements insalubres, risques sanitaires avérés). 

Pompage d’eau, assèchement et déshumidification professionnelle

Lorsque de l’eau stagne dans une cave, un garage, un local technique ou au rez-de-chaussée, le temps joue contre vous : plus l’eau reste longtemps, plus les matériaux se dégradent et plus les moisissures s’installent.

Nova Clean intervient avec :

• des pompes de capacité adaptée à la hauteur d’eau et à l’accessibilité ;

• des aspirateurs à eau professionnels pour les surfaces résiduelles ;

• des déshumidificateurs à condensation dimensionnés en fonction du volume du bâtiment ;

• parfois des ventilateurs pour accélérer l’évaporation superficielle.

Un assèchement bien mené, suivi par des relevés d’humidité réguliers, permet :

• de limiter les reprises de corrosion sur les structures métalliques ;

• de préserver les planchers bois, poutres et cloisons ;

• de réduire significativement le risque de développement fongique.

La durée d’un assèchement complet dépend du volume, des matériaux, de la température et du taux d’humidité extérieur ; il faut souvent compter plusieurs jours à plusieurs semaines pour des sinistres majeurs.

Désinfection après sinistre lié à l’eau

Selon l’origine de l’eau (eau claire, eau de pluie, eau de rivière, eaux usées), le niveau de contamination microbiologique varie fortement. Lorsqu’il existe un risque sanitaire, la désinfection devient indispensable pour sécuriser les lieux avant réoccupation.

Les protocoles Nova Clean incluent, en fonction des situations :

• lavage minutieux des surfaces avec un détergent approprié ;

• application d’un désinfectant homologué sur les sols, plinthes, murs, sanitaires, zones de contact fréquent ;

• méthodes de diffusion adaptées (pulvérisation, nébulisation) dans les volumes qui le nécessitent ;

• respect strict des temps de contact, rinçage si les supports l’exigent, et aération suffisante.

Cette étape est fondamentale pour les caves collectives, les locaux de stockage alimentaire, les bureaux, les écoles, crèches ou établissements recevant du public.

Nettoyage de caves, garages et sous-sols inondés

En Bourgogne-Franche-Comté, les caves voûtées, garages semi-enterrés et sous-sols techniques sont très exposés : remontées de nappes, refoulements de réseaux, ruissellements depuis la rue ou le terrain voisin.

L’intervention de Nova Clean couvre notamment :

• pompage et évacuation de l’eau ;

• retrait des gravats, boues, cartons, objets irrécupérables ;

• nettoyage haute ou basse pression suivant la nature des murs et du sol ;

• désinfection ciblée pour limiter odeurs et risques microbiologiques ;

• assèchement accéléré des murs enterrés, souvent froids et difficilement ventilés.

Lorsque la cave contient vin, archives ou matériel sensible, un inventaire concerté est réalisé avec le propriétaire pour arbitrer ce qui peut être conservé, restauré ou doit être jeté.

Traitement des plafonds et hauteurs après dégât des eaux

Un plafond taché après une fuite ou un débordement de baignoire est un grand classique du dégât des eaux, notamment en copropriété. La difficulté tient au fait que l’eau a pu stagner dans la structure du plancher, ce qui impose prudence avant toute reprise décorative.

Nova Clean réalise :

• un contrôle visuel du plafond (fissures, bombements, zones fragilisées) ;

• une sécurisation si un risque d’effondrement localisé existe (pose d’étais, signalisation, appel à un artisan ou à un bureau d’étude le cas échéant) ;

• un nettoyage méticuleux des coulures, dépôts et poussières de plâtre ;

• le retrait des parties non adhérentes ;

• un traitement antifongique si des moisissures commencent à se développer.

Une fois le support stabilisé et suffisamment sec, vos entreprises de peinture peuvent intervenir dans de bonnes conditions, sans risque de détériorer immédiatement la nouvelle finition.

Intervention dans les logements très dégradés après dégât des eaux

Certains sinistres se combinent à une situation déjà fragile : logement très encombré, absence de ventilation, humidité chronique, difficultés sociales. Après une inondation ou un dégât des eaux important, le logement peut rapidement devenir insalubre.

Dans ces cas, Nova Clean intervient dans un cadre coordonné, souvent avec le propriétaire, les travailleurs sociaux, parfois les services de santé ou d’hygiène :

• tri et évacuation des déchets et encombrants imbibés d’eau ;

• élimination des éléments devenus dangereux (matelas, textiles, meubles gonflés, revêtements collés moisis) ;

• nettoyage approfondi de toutes les surfaces, y compris cuisine et sanitaires ;

• désinfection généralisée, en insistant sur les surfaces en contact avec les occupants ;

• plan d’assèchement jusqu’à revenir à des niveaux d’humidité acceptables.

Dans les situations complexes, les habitants peuvent être orientés vers l’Agence Régionale de Santé ou la mairie pour un accompagnement sur les problèmes d’habitat et de santé environnementale. 

Nettoyage de façades et toitures après sinistre lié à l’eau

Les épisodes de pluie intense, grêle ou ruissellement concentré peuvent laisser des traces marquées sur les façades, les soubassements et parfois les toitures :

• coulures de boue ;

• dépôts de pollution ;

• développement accéléré de mousses, algues, lichens sur les toits et les murs exposés nord ou est.

Nova Clean propose des prestations spécifiques :

• nettoyage de façade adapté au type de support (pierre, enduit, brique, bardage) ;

• remise au propre des soubassements, pieds de murs et terrasses éclaboussés par les crues ;

• démoussage et traitement de toitures en tuiles, ardoises, bac acier ;

• nettoyage des gouttières et descentes d’eaux pluviales obstruées par les débris.

Ces opérations contribuent à la fois à l’esthétique du bâtiment et à la durabilité de l’enveloppe, en limitant les infiltrations futures.

Démarches administratives et contacts utiles en Bourgogne-Franche-Comté

Les démarches auprès de l’assurance habitation

En France, l’assurance habitation couvre en général les dégâts des eaux (dans la limite des garanties souscrites). Les grandes étapes sont :

1. déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés à compter de sa découverte ; 

2. remplir, lorsque c’est le cas, un constat amiable dégâts des eaux avec le voisin ou le syndic ;

3. conserver les justificatifs (factures, photos, courriels) ;

4. accueillir l’expert mandaté par l’assurance, qui évaluera les dommages et les travaux nécessaires.

Les factures Nova Clean détaillent clairement les prestations réalisées (pompage, nettoyage, désinfection, déshumidification), ce qui aide l’expert et l’assureur à apprécier l’ampleur des opérations.

Les outils publics pour vérifier les risques d’inondation

Avant d’acheter, louer ou rénover en Bourgogne-Franche-Comté, il est possible d’anticiper les risques :

• la carte interactive Géorisques permet d’identifier les risques naturels (dont inondation) sur une commune ou une adresse donnée ; 

• les services de vigilance des crues informent sur l’état des rivières et les niveaux de risque en temps quasi réel, particulièrement utile le long de la Saône, du Doubs et de leurs affluents. 

Ces outils complètent le travail des communes et intercommunalités qui mettent en place des Plans de Prévention des Risques Inondation (PPRI) avec des prescriptions adaptées.

Les relais institutionnels en cas de problème de santé lié à l’habitat

Lorsque l’humidité et les moisissures posent des problèmes de santé ou de salubrité, plusieurs interlocuteurs peuvent être sollicités :

• l’Agence Régionale de Santé Bourgogne-Franche-Comté, joignable via un numéro dédié et des antennes départementales, pour les situations présentant un enjeu sanitaire important ; 

• les services d’hygiène de certaines grandes villes ;

• les services logement ou habitat indigne des préfectures et mairies.

Ces acteurs n’interviennent pas pour nettoyer, mais ils peuvent accompagner les démarches, alerter le propriétaire ou prescrire des travaux lorsque la santé des occupants est en jeu.

Budgets indicatifs pour un nettoyage après dégât des eaux

Chaque sinistre est unique, et seul un devis personnalisé permet de connaître le montant précis, mais quelques repères aident à se situer :

• petit dégât des eaux localisé (une pièce, peu de mobilier impacté, sans boue) :

  • intervention de quelques heures pour nettoyage, traitement localisé et mise en place éventuelle d’un déshumidificateur ;

  • budget souvent de l’ordre de quelques centaines d’euros.

• dégât des eaux touchant plusieurs pièces (plafonds, murs, sols, meubles) :

  • temps d’intervention plus long, gestion des déchets, suivi d’assèchement ;

  • budget pouvant aller de quelques centaines à quelques milliers d’euros selon la surface et la durée de mise en œuvre.

• inondation de cave, garage ou sous-sol :

  • pompage, évacuation des boues et encombrants, désinfection, déshumidification ;

  • coût variable selon la hauteur d’eau, l’accessibilité et le volume à traiter.

• logement très dégradé ou insalubre après sinistre :

  • opérations de tri, débarras, nettoyage lourd, désinfection, assèchement prolongé ;

  • budgets plus importants, qui nécessitent une visite technique préalable et un chiffrage détaillé.

Les interventions après sinistre font généralement l’objet d’une prise en charge, totale ou partielle, par l’assurance habitation quand le risque est couvert. Les devis détaillés, photos avant/après et rapports d’intervention Nova Clean facilitent les échanges avec l’expert et la compagnie.

Étude de cas : remise en état complète d’un rez-de-chaussée inondé près de la Saône

Pour illustrer concrètement la façon dont une intervention se déroule, voici un exemple inspiré de situations réellement rencontrées en Bourgogne-Franche-Comté.

Le contexte

Une maison individuelle située en zone inondable à proximité de la Saône subit, à la suite d’un épisode de pluie particulièrement intense, une crue débordante. L’eau atteint 40 cm dans le garage et 15 à 20 cm dans le salon, la cuisine et l’entrée. Le réseau d’assainissement est saturé, les eaux sont chargées de boues et de matières en suspension.

Les occupants, évacués par précaution, contactent leur assurance qui les invite à missionner une entreprise spécialisée pour le pompage et le nettoyage, avant l’expertise.

Phase 1 : sécurisation et pompage

À l’arrivée sur site, l’équipe Nova Clean :

• vérifie la coupure de l’électricité et sécurise les zones d’accès ;

• repère les endroits où l’eau est la plus profonde ;

• installe des pompes de relevage dans le garage et dans le salon, avec évacuation vers un point autorisé ;

• commence l’évacuation des meubles irrécupérables (canapé mousse gorgé d’eau, tapis, certains meubles en aggloméré).

En quelques heures, le niveau d’eau baisse nettement, ce qui permet d’accéder à toutes les pièces.

Phase 2 : évacuation des boues et déchets

Une fois l’eau pompée, restent :

• une couche de boue sur les carrelages ;

• des déchets charriés par la crue (branches, morceaux de plastique, papiers) ;

• des cartons détrempés dans le garage.

L’équipe procède à :

• un raclage manuel des boues vers des bacs de collecte ;

• un nettoyage à l’eau sous pression modérée sur les surfaces adaptées ;

• une mise en sacs des cartons, textiles imbibés et petits objets détruits.

Tous les déchets sont évacués vers des filières appropriées, en respectant les consignes locales.

Phase 3 : nettoyage approfondi et désinfection

Après l’évacuation des éléments les plus lourds, un nettoyage technique est réalisé :

• lavage des sols au détergent professionnel, avec rinçage ;

• nettoyage des bas de murs éclaboussés ;

• remise en état des sanitaires et de la cuisine, avec attention particulière aux surfaces en contact alimentaire ;

• application d’un désinfectant sur les sols, plinthes, sanitaires, poignées, zones de passage.

Un temps de séchage et d’aération est respecté pour que les produits agissent efficacement.

Phase 4 : assèchement et suivi

Des déshumidificateurs sont installés dans le salon, la cuisine et le couloir, assistés de ventilateurs pour favoriser la circulation de l’air. Le garage bénéficie également d’un appareil dédié, la porte pouvant rester entrouverte pour aider à l’évacuation de l’humidité.

Sur plusieurs jours :

• l’équipe Nova Clean repasse pour relever le taux d’humidité ;

• les appareils sont ajustés ou déplacés selon l’évolution des mesures ;

• les occupants sont informés des précautions à prendre (maintenir une ventilation suffisante, ne pas refermer hermétiquement les pièces tant que le séchage n’est pas terminé).

Phase 5 : préparation à la réfection

Une fois le taux d’humidité redevenu compatible avec une réfection, les cloisons et sols sont prêts pour :

• une éventuelle dépose partielle des doublages les plus touchés, par une entreprise de plâtrerie ;

• la reprise des peintures ;

• la remise en état des plinthes et des menuiseries basses.

L’expert d’assurance, disposant des constats, photos et factures Nova Clean, peut finaliser le dossier d’indemnisation. Les occupants réintègrent le rez-de-chaussée dans un environnement propre, sain, désinfecté et stabilisé.

Conseils pratiques pour limiter les dégâts lors d’un prochain épisode

Même si le risque zéro n’existe pas, quelques habitudes réduisent fortement l’ampleur des dégâts lors d’un futur sinistre :

• vérifier régulièrement l’état des joints, des siphons, des flexibles de machines à laver et lave-vaisselle ;

• entretenir les gouttières et descentes d’eaux pluviales, surtout en automne ;

• éviter de stocker des objets de valeur, des archives ou du matériel fragile directement sur le sol des caves et garages (préférer des étagères métalliques, des palettes) ;

• prévoir un système de clapet anti-retour sur certaines canalisations en zone exposée aux refoulements ;

• se tenir informé des vigilances crues et des bulletins hydrologiques en période pluvieuse ; 

• conserver dans un endroit accessible les numéros essentiels : assurance, syndic, mairie, entreprise de plomberie, entreprise de nettoyage après sinistre.

Nova Clean peut vous accompagner en amont pour évaluer vos points sensibles (cave, local technique, vide sanitaire, pièces d’eau) et vous conseiller sur les bonnes pratiques d’entretien.

Faire intervenir Nova Clean après un dégât des eaux en Bourgogne-Franche-Comté

Quelle que soit la situation, simple fuite localisée, cave entièrement inondée, logement très dégradé après un sinistre complexe, les équipes Nova Clean se déplacent dans toute la Bourgogne-Franche-Comté pour évaluer les dégâts, proposer un plan d’action et intervenir rapidement.

L’objectif est double :

• remettre les lieux dans un état propre, sain et sécurisé en respectant la structure du bâtiment ;

• vous aider à traverser cette période difficile avec un maximum de clarté sur les étapes, les délais, les coûts et les interactions avec votre assurance.

Un rendez-vous sur place permet d’établir un devis détaillé et de planifier l’intervention dans l’ordre le plus logique : pompage, nettoyage, désinfection, assèchement, puis préparation des supports pour les travaux de finition.