Contexte

Un couple marseillais découvre un matin plusieurs centimètres d’eau dans le salon et le couloir. L’incident s’est produit pendant la nuit. L’eau a envahi deux pièces principales et s’est infiltrée sous les plinthes.

Origine de l’eau

La rupture soudaine d’une canalisation encastrée dans le mur du salon a provoqué un écoulement continu pendant plusieurs heures.

Dégâts observés

• 2 à 4 cm d’eau stagnante au sol.

• Parquet stratifié gondolé dans plusieurs zones.

• Plinthes imbibées et décollées.

• Moquette du couloir entièrement détrempée.

• Début d’infiltration chez le voisin du dessous signalée par le syndic.

Diagnostic

Nos techniciens constatent :

• une infiltration profonde sous le parquet,

• une moquette pouvant être récupérée si traitée rapidement,

• des murs humides mais non dégradés structurellement,

• un risque élevé de moisissures sans assèchement professionnel.

Actions réalisées

• Retrait de l’eau stagnante avec aspirateurs eau.

• Déplacement des meubles pour accéder aux zones humides.

• Retrait de certaines plinthes trop abîmées.

• Nettoyage doux du parquet pour retirer les salissures.

• Traitement complet de la moquette par injection-extraction.

• Mise en place de déshumidificateurs et ventilateurs répartis sur le salon et le couloir.

• Relevés d’humidité réguliers pour ajuster la durée d’assèchement.

• Désinfection des surfaces sensibles afin de limiter les risques de développement microbien.

Matériel utilisé

• Aspirateurs eau grande capacité.

• Ventilateurs à flux directionnel.

• Déshumidificateurs professionnels.

• Kit de diagnostic hygrométrique.

• Machine injection-extraction pour moquette.

• Produits désinfectants adaptés aux surfaces stratifiées.

Temps d’intervention

• 4 heures pour le nettoyage initial.

• 4 à 6 jours d’assèchement en suivi continu.

Retour à un état sain

La moquette a été sauvée, tandis que certaines lames du parquet ont été remplacées par un menuisier, mais le reste a été préservé. Les taux d’humidité du logement sont revenus à la normale, évitant l'apparition de moisissures. Le rapport fourni a facilité la prise en charge par l’assurance.